El turista del siglo XXI recurre cada vez más a Internet para planificar, desarrollar y contratar sus vacaciones, según se ha puesto de manifiesto en las Jornadas sobre eTURISMO, organizadas por TECNALIA y CICtourGUNE. Este modo de operar abre un nuevo mercado para los agentes del sector turístico (operadores, agencias y centrales de reservas). El Turismo representa ya el 5,2 del PIB del País Vasco y su crecimiento dependerá, en gran medida, de factores como la innovación, el nivel de productividad, la competitividad de sus empresas o la cooperación público-privada que se establezca entre los agentes de su actividad social y económica.

Las Jornadas sobre eTURISMO han analizado las nuevas estrategias turísticas en la Sociedad del Conocimiento, abordando temas como las aplicaciones TICs para el Turismo, el Sistema Integral de Satisfacción Turística, la Innovación y el capital científico-tecnológico en el Turismo, la Gestión multiplataforma de contenidos turísticos, los Servicios turísticos basados en la localización y en el contexto, los Ecosistemas digitales para el Turismo y los Modelos de aceptación tecnológica en Turismo, entre otros.

'La actual Sociedad de la Información y el Conocimiento supone, para el Turismo, nuevas condiciones de funcionamiento y nuevos modelos de negocio', asegura Jesús Herrero, Gerente del Sector Turismo de la Unidad de Infotech de TECNALIA. En su opinión, 'los avances en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs), e Internet en particular, al igual que en otros ámbitos, han revolucionado y seguirán revolucionando la industria turística en su conjunto'.

Tirso Maldonado, colaborador del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), destacó la relevancia que va a adquirir en pocos años la nueva generación de usuarios, los denominados 'nativos digitales', que se están acercando rápidamente al mercado de consumo. En su diagnóstico, 'esta generación de menores de 30 años que nacieron con la consola debajo del brazo y con el Messenger bajo sus dedos, está moldeando al nuevo cliente 2.0: el 'ADPROSUMER'.'

Un Adprosumer, término acuñado por el propio Tirso Maldonado, es aquella persona que aconseja (advisor), que difunde las últimas tendencias, al tiempo que genera contenidos (productor) y es consumidor del sector (consumer).

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